Política de privacidad
Te contamos qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos, según la Ley 29733.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es E-SYSTEM TIC PERU S.A.C. (en adelante, «e-System Tic»), con RUC 20451506235 y domicilio en Av. Bocanegra Mza. G62 Lote 10 (Sector 5), Callao. Puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al (01) 471 6288.
Tratamos tus datos según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de cotización | Nombre, empresa, RUC (opcional), teléfono, correo, servicio de interés y tu mensaje | Responder tu consulta, preparar tu cotización y darte seguimiento comercial sobre ella |
| Libro de reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle de tu reclamo o queja | Registrar y atender tu reclamo o queja, como manda el Código de Protección y Defensa del Consumidor |
| Canal de denuncias | Lo que decidas contarnos. Puedes denunciar sin dar tu nombre | Investigar la denuncia según nuestro Código de Ética y Conducta, con confidencialidad |
| WhatsApp, teléfono y correo | Tu número o correo y lo que nos escribas | Atender tu consulta |
No usamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos. Solo te enviaremos información comercial si nos lo pides.
3. Tu consentimiento
Al marcar la casilla de autorización de un formulario, aceptas que tratemos tus datos para la finalidad indicada. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; eso no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras. Para atender un reclamo no necesitamos tu consentimiento, porque es una obligación legal.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad:
- Formspree (Estados Unidos), que recibe los formularios de la web y nos los envía por correo. Esto supone una transferencia internacional de tus datos.
- Google, que muestra el mapa de nuestra ubicación y las tipografías de la web.
- Las autoridades, como el INDECOPI o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando la ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de una cotización: mientras dure la atención y la relación comercial que nazca de ella.
- Reclamos y quejas: el tiempo que exige la normativa de protección al consumidor.
- Denuncias: el tiempo necesario para investigarlas y el que exija nuestro Sistema de Gestión.
Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos.
6. Cómo cuidamos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar que tus datos se pierdan, se alteren o los vea alguien sin autorización. Solo acceden a ellos las personas de e-System Tic que los necesitan para atenderte.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y pedir información sobre cómo tratamos tus datos. Escríbenos a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO», tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que pides. Te respondemos en los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cookies
Esta web no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. El mapa de Google y las tipografías pueden usar las suyas; Google las gestiona según su propia política de privacidad.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.